Cum vor evolua departamentele de resurse umane in urmatorii 10 ani. Flexibilitate, mobilitate si date analitice – cuvintele cheie in HR

In ultimele trei decenii, departamentul de recrutare si functia lui in companie s-au schimbat semnificativ. In ultimii 30 de ani, recrutarea se facea prin intermediul anunturilor in ziar, iar giganti ca Twitter, LinkedIn sau Facebook nu existau nici macar in faza de proiect.

Acum, retelele de socializare ne dicteaza si ne transforma viata, iar felul in care companiile recruteaza si angajeaza nu face exceptie. In zilele noastre ne traim viata pe internet, ne trezim si ne culcam cu telefonul sau tableta in mana, ceea ce a determinat o schimbare radicala a tuturor modelelor de business din jurul nostru. Si departamentele de resurse umane nu fac exceptie.

Insa, in ciuda impactului tehnologic, expertii sustin ca functia de recrutare lasa mult de dorit in multe organizatii. Confruntandu-se cu o rata a plecarilor destul de mare si un grad de implicare a angajatilor scazut, peste care se suprapune si o lupta acerba pentru achizitia de talente, intreaga responsabilitate cade pe umerii departamentelor de HR, care nu au inca bine dezvoltata capacitatea de a cauta si de a verifica cei mai buni dintre candidati.

De fapt, tehnologia a venit cu plusuri, dar si cu multe minusuri. Un candidat mediocru poate, prin intermediul retelelor sociale si al viralizarii pe internet, sa-si creeze un adevarat brand, care poate convinge pe oricine ca este cel mai bun. Capacitatea departamentelor de resurse umane de a verifica astfel de branduri personale, inainte de a le acorda incredere, este inca scazuta.

De asemenea, este o chestiune de timp – unii experti sustinand ca este vorba de foarte scurt timp – pana cand inteligenta artificiala va interveni in vietile noastre si ne va prelua o parte dintre responsabilitati. Astfel, multe dintre activitatile recrutorilor vor fi automatizate. Ramane de vazut in ce masura vor reusi calculatoarele sa identifice cei mai buni candidati pentru o companie.

Provocarile recrutarii pentru HR in urmatorii 10 ani

Astfel, specialistii in resurse umane spun ca cele mai mari provocari ale recrutarii in anii care vin vor fi urmatoarele:

• Achizitia de talente si managementul talentelor vor deveni principala preocupare a recrutorilor si cea mai presanta;
• Oamenii nu vor mai aplica pentru joburi prin intermediul sistemelor de tracking, ci vor veni joburile la ei, prin intermediul aplicatiilor de pe telefoanele mobile, pe baza preferintelor presetate de ei;
• Cand vor avea de ocupat o pozitie, companiile vor cauta in primul rand in interior sau vor incerca sa externalizeze serviciul. Daca niciuna dintre cele doua variante nu va fi posibila, abia atunci vor angaja, insa vor vrea cel mai bun candidat la pretul cel mai mic. Iar aici este nevoie de inteligenta din partea recrutorilor.

In consecinta, principala provocare pentru departamentele de HR va ramane in continuare recrutarea, iar aceasta va fi strans legata de brandul puternic al companiei si de cultura organizationala. In multe companii, departamentul de HR si cel de Marketing nu comunica unul cu altul asa cum ar trebui si nu interactioneaza suficient pentru a le oferi candidatilor imaginea cea mai buna, care sa-i convinga sa se angajeze.

Totodata, multi executivi nu recunosc inca importanta functiei de recrutare pentru viitorul business-ului si nu le permit managerilor de HR sa se implice si sa preia o parte dintre atributiile lor, pentru implementarea unei anumite culturi care sa atraga talente. 

Cum se vor transforma departamentele de HR

In aceste conditii, specialistii sustin ca resursele umane se vor transforma in urmatorii 10 ani astfel:

Vor fi flexibile. Programul de lucru flexibil a devenit principala cerinta a candidatilor la angajare si asa va fi si de acum inainte. Tinerii profesionisti cauta companii care le permit sa fie creativi si in care sa nu fie judecati pentru alegerile lor. In acelasi timp, vor sa isi poata lua o zi libera cand au nevoie sau, mai mult, sa poata lucra de acasa, in termeni dinainte negociati.

Asadar, angajatii vor flexibilitate pentru a livra performanta si vor sa-si poata ajusta viata profesionala dupa cea personala si nu invers, ca pana acum. Departamentele de HR trebuie sa inteleaga acest lucru, daca nu au facut-o deja, iar locurile de munca vor arata cu totul altfel peste 10 ani – companiile vor reduce masiv din cheltuielile cu chiria pentru birouri si logistica, pe masura ce tot mai multi angajati vor lucra de acasa si vor reusi sa atraga si sa retina angajati talentati, care vor avea cele mai bune rezultate, daca li se va permite un stil de munca flexibil.

Vor fi sociale. Intranet, platforme interne de socializare, “Facebook-uri” interne si multe alte modalitati online de comunicare si colaborare vor fi parte integranta a responsabilitatilor departamentelor de HR in viitorul foarte apropiat. HR-ul poate folosi instrumentele sociale pentru a acorda beneficii celor mai buni angajati sau celor care se transforma in ambasadori ai brandului. Experienta muncii se va face “live” si va deveni o componenta puternica a culturii organizationale.

Vor fi mobile. Dispozitivele mobile reprezinta deja noul trend aproape in orice industrie, iar HR-ul nu face exceptie. Daca esti recrutor, vei avea instalate pe telefonul mobil o serie de aplicatii pe care le verifici in timpul micului dejun sau in drum spre serviciu, pentru a consulta comunitatea de HR, pentru a vedea noile aplicatii din sistem, pentru a comenta si a trasa sarcini.

Cand ajungi la birou, echipa ta deja stie ce are de facut, iar tu vei avea toate raspunsurile inainte de sedinta cu boardul companiei. In timpul intalnirii poti verifica gradul de satisfactie din companie, tot printr-o aplicatie de pe telefonul mobil, poti prezenta CEO-ului un profil de candidat sau problemele cu care se confrunta salariatii companiei. Toate aceste informatii se gasesc pe telefonul tau mobil, la o distanta de o atingere, nici macar un click, pentru ca vremea desktop-urilor a apus deja. Acesta va fi noul stil de viata al recrutorului – va fi disponibil oriunde, oricand.

Totul se va reduce la date. Cat dureaza sa angajezi pe cineva? Care este cel mai bun moment sa recrutezi un nou manager? Cand sunt angajatii cel mai fericiti pe parcursul anului? Care sunt cei mai performanti angajati? Care sunt abilitatile pe care trebuie sa le aiba viitorul angajat?

Raspunsurile la aceste intrebari si la multe altele sunt disponibile prin intermediul datelor analitice.  Dar multitudinea de date despre angajati nu are sens, daca acestea nu sunt interpretate si puse in context, iar departamentele de HR vor avea responsabilitatea de a analiza si interpreta aceste date, pentru a lua cele mai bune decizii legate de noile ”achizitii”, training, dezvoltare si retentie de talente.

Vor fi integrate. Resursele umane vor deveni parte integranta a business-ului. Oricat de ciudat ar suna, departamentul de HR nu va mai fi responsabil doar cu resursa umana, ci va participa activ la luarea deciziilor in companie. Departamentul de resurse umane va avea in componenta si specialisti IT, si specialisti in interpretarea datelor analitice, experti in recrutare, dar si specialisti in dezvoltarea brandului. Asadar, acest domeniu va fi atat de vast incat va deveni unul dintre principalii pioni in dezvoltarea afacerii.

Oamenii de la HR vor fi capabili sa citeasca date si sa faca previziuni, vor sti cele mai noi trenduri in materie de social media si recrutare online, vor avea oameni specializati in tehnologie, care vor aduce beneficii suplimentare in companie. Gestionand cea mai importanta resursa intr-o organizatie, si anume resursa umana, departamentele de HR vor deveni cheia in dezvoltarea strategiilor de business.

Asadar, urmatorul deceniu este crucial pentru dezvoltarea departamentelor de resurse umane, care vor deveni cruciale pentru orice organizatie. HR-ul nu va mai fi doar o inscriptie pe usa unui birou, la capatul coridorului, ci va deveni parte integranta din strategia de business. Iar specialistii in resurse umane vor trebui sa fie pregatiti pentru ceea urmeaza.