Cum evitam suprasolicitarea angajatilor si cum reducem stresul la locul de munca

Fenomenul “burnout”, sau suprasolicitarea angajatilor, a devenit laitmotivul jobului modern. Prea multe sarcini de dus la bun sfarsit intr-un timp foarte scurt, prea multe ore muncite peste program, prea putine ore dormite pe noapte si lucrul de acasa, in weekend, toate acestea nu ii sunt straine unui angajat al secolului XXI, care vrea o cariera intr-o corporatie.

In ultimii ani, suprasolicirarea si stresul la locul de munca au devenit din ce in ce mai prezente pe fisele medicale ale angajatilor, care ajung la doctor din cauza oboselii. In ultima instanta, aceasta oboseala cronica, determinata de munca excesiva, se transforma in suferinte fizice, poate determina aparitia unor boli grave, dereglari ale somnului sau dereglari psihice care, toate la un loc, pot cauza moartea.

A devenit celebru sirul de sinucideri de la compania France Telecom, din perioada 2008-2009, cauzat de o “atmosfera profesionala ingrijoratoare”, pe fondul crizei financiare, cand o parte din angajati, temandu-se de viitorul lor in companie, si-au impins la maximum limitele si nu au mai putut face fata surmenajului cotidian la locul de munca. De altfel, cazul a intrat recent si in atentia Parchetului din Paris, care a cerut un proces privind “hartuirea morala” a angajatilor de catre conducerea de atunci a operatorului telecom. Potrivit sindicatelor, intre 2008 si 2009, 35 de angajati s-au sinucis.

Cam in aceeasi perioada, si in Romania cazul mortii unei angajate dintr-o multinationala facea valva, decesul suspect al tinerei de 31 de ani fiind pus pe seama suprasolicitarii la locul de munca, a alimentatiei defectuoase si a lipsei de odihna.

Dar pe langa aceste cazuri extreme, suprasolicitarea profesionala si oboseala cronica reduc capacitatea de munca a angajatilor, determina imbolnaviri mai frecvente si concedii medicale indelungate, ceea ce duce la scaderea productivitatii.

Potrivit unei cercetari recente, realizate de portalul de recrutare CareerBuilder, 60% dintre angajatii chestionati au spus ca se simt suprasolicitati la job, iar o treime au catalogat nivelul de stres ca fiind mare si foarte mare.

Prin urmare, suprasolicitarea la job sau fenomenul de “burnout” au devenit preocupari constante ale departamentelor de resurse umane, iar managerii cauta in permanenta solutii pentru a-si feri angajatii de asemenea situatii extreme si de a le reduce stresul la locul de munca.

Semne de suprasolicitare la angajati:

• Absente inexplicabile si din ce in ce mai dese;

• Intarzieri repetate;

• Scaderea productivitatii, intarzieri in finalizarea proiectelor, desi stau la munca de dimineata pana seara;

• Sunt mai nesiguri pe ei si dau semne de frustrare;

• Incep sa aiba probleme de sanatate tot mai dese;

• Lipsa entuziasmului;

• Izolarea.

Cand observi semnalmentele de mai sus sau doar pe unele dintre ele, este clar ca angajatii tai sunt intr-o stare de suprasolicitare care poate avea repercusiuni grave si asupra sanatatii lor, dar si asupra afacerii, si trebuie sa iei masuri. Specialistii in resurse umane insa, avertizeaza ca preferabil ar fi sa nu se ajunga in aceasta situatie si dau cateva sfaturi pentru a evita “burnout-ul” la locul de munca.

1. Asculta-ti angajatii si comunica cu ei!

Ca angajator, este datoria ta sa te asiguri ca parerile angajatilor sunt auzite si ascultate. De multe ori, angajatii dau anumite semne sefului direct in legatura cu starea de suprasolicitare in care au ajuns, iar acesta ar trebui sa ia masuri. Dar chiar si in absenta atentionarii din partea salariatului, managerul trebuie sa observe cand apar unul sau mai multe din semnalele enumerate mai sus, iar singura rezolvare este sa stea de vorba cu acesta si sa gaseasca impreuna o solutie pentru a-l degreva de sarcinile care il coplesesc.

2. Asigura-le angajatilor instrumente functionale!

Nimic nu este mai enervant decat echipamentele care nu functioneaza la birou, mai ales atunci cand acestea pun in pericol respectarea deadline-ului. Fie ca vorbim de un calculator care nu functioneaza la capacitate maxima, fie de conexiunea la internet care se intrerupe sau de imprimanta care ramane fara toner fix cand are nevoie de ea, angajatul care se confrunta cu astfel de probleme in mod repetat va deveni extrem de anxios si tensionat, ceea ce, pe termen lung, se va transforma intr-un stres continuu. De aceea, functionarea in bune conditii a echipamentelor de lucru este o obligatie a angajatorului care poate proteja in mare masura angajatii de a ajunge in situatia limita de “burnout”.

3. Ofera-le un mediu de lucru prietenos!

Nici atmosfera in care salariatii lucreaza nu este de neglijat. Avand in vedere ca la serviciu petrec cel mai mult timp dintr-o zi, angajatii trebuie sa se simta bine in mediul in care lucreaza. Astfel, mobilierul functional, scaunele care nu le dau dureri de spate, birourile spatioase si luminate cu lumina naturala, o canapea confortabila pe care se pot odihni atunci cand vor sa ia o pauza sau o cantina unde pot lua pranzul sunt elemente care fac mai usoara viata angajatilor la birou si ii ajuta sa mai inlature din stresul si presiunea sarcinilor pe care le au de indeplinit.

4. Fii corect si trateaza-i pe toti in mod egal!

Una dintre cauzele frecvente care imping angajatii spre “burnout” este dorinta de a demonstra ca sunt buni, in comparatie cu ceilalti. Cand competitia devine incorecta, pentru ca seful ii favorizeaza pe unii, neglijandu-i pe ceilalti, angajatul devine frustrat si vrea sa intre in cercul de preferati ai acestuia, supraaglomerandu-se si ajungand, inevitabil, la suprasolicitare. Totodata, sentimentul de nedreptate care ii macina pe salariati in astfel de situatii duce la acelasi rezultat.

5. Ofera-le programe flexibile si mai mult timp liber!

Principala preocupare atat a angajatilor, cat si a angajatorilor a fost, in ultimii ani, echilibrul dintre viata personala si cea profesionala. Atunci cand angajatii sunt tot timpul la munca si nu mai au timp pentru viata de familie, se instaleaza vina, depresia si, in ultima instanta, un dezechilibru psihic, cu urmari nefaste atat pe plan personal, cat si profesional. Atunci cand angajatul isi poate planifica munca in functie de evenimentele din viata sa personala, acesta este implinit si mai fericit si cu un randament mai bun la munca. De exemplu, da-i cateva ore libere sa-si duca copilul in prima zi la scoala sau sa-l incurajeze la primul lui meci de fotbal, pe care le va recupera ulterior cu mai multa motivatie, fiind satisfacut ca s-a ocupat si de viata de familie. Tot mai frecventa in companii este si tendinta de a da o zi libera, in afara celor prevazute de lege, sau scurtarea zilei de vineri cu cateva ore, cu scopul de a oferi angajatilor mai mult timp pentru relaxare. (Despre ziua de lucru de sase ore sau saptamana de 3 zile am scris AICI)

6. Recunoaste-le in permanenta meritele!

Indiferent de pozitia lor in organizatie, angajatilor le place sa se simta utili si sa li se recunoasca meritele. Dincolo de majorari salariale sau bonusuri, pentru un angajat este la fel de important sa fie laudat in fata intregii echipe si sa stie ca a contribuit la succesul obtinut de companie. Astfel, creste respectul si increderea in sine, ceea ce duce la un tonus bun si la o implicare mai mare in proiectele pe care le are de indeplinit.

Fenomentul de “burnout” este o realitate care, din pacate, nu dispare daca iti trimiti angajatii in concediu, iar modalitatea prin care managerii aleg sa-i faca fata tine de fiecare in parte. Important este insa ca angajatii sa se simta apreciati, ascultati si, mai ales, sa li se ofere timp liber suficient pentru a se odihni si pentru a petrece cu familia. Familie care este stalpul de rezistenta care ofera siguranta fiecaruia dintre noi, indiferent cat de multi bani producem la locul de munca.