Cum ajunge un manager HR in functia de coaching?

Coachingul a devenit o practica des intalnita in organizatii atunci cand acestea au probleme cu performanta sau atunci cand vor sa treaca la un alt nivel si sa obtina rezultate mult mai bune fata de cele anterioare.

Functia de coaching a devenit tot mai des intalnita in departamentele de resurse umane ale companiilor, in conditiile in care si rolul managerului de HR se schimba si evolueaza de la un simplu recrutor la o pozitie strategica in organizatie.

Cum devine coach un manager de HR

Astfel, exista deja companii care au coachi integrati in departamentele de resurse umane si/sau care au manageri care au urmat o formare in coaching. De ce asa? Pentru ca in zilele noastre aptitudinile de coaching au toate sansele sa revolutioneze relatia dintre managerii de HR si managerii si executivii companiei. In sensul traditional, coachingul consta in oferirea de feedback si sprijinirea managerilor in gasirea altor solutii fata de cele identificate deja de ei insisi. Coachingul ii sustine pe „top performeri” sa evolueze si sa ajunga adevarati lideri.

In general, companiile apeleaza la un coach extern de business, care lucreaza la nivel inalt, cu top managerii si cu executivii. Un manager de HR din interiorul organizatiei poate fi la randul sau coach intern pentru toti membrii echipei, de la managementul de top, la liderii de echipe si la fiecare membru al echipei sale din departamentul de resurse umane. Pentru ca pe langa alte roluri pe care le mai are in firma, managerul de HR are sarcina de a-i aduce in companie pe cei mai talentati angajati din piata, dar si de a-i consilia pe cei existenti pentru a obtine cele mai bune rezultate in pozitiile pe care acestia le ocupa.

Astfel, managerii de HR se afla in pozitia unica din care pot si trebuie sa identifice nevoile subtile ale organizatiei si au capacitatea de a-i ajuta pe managerii de echipe sau pe lideri sa identifice abilitatile de care au nevoie pentru un job si sa si le construiasca.

Managerul de HR, furnizor de leadership

Intr-o organizatie, leadershipul este unul dintre punctele cheie pe care managementul trebuie sa le dezvolte. O strategie buna de leadership pleaca de la impulsionarea si implicarea angajatilor si ajunge pana la obtinerea de rezultate excelente. Iar identificarea si cresterea liderilor poate fi, de asemenea, un rol important al managerului de HR din organizatie, pentru ca el gestioneaza resursa umana si cunoaste parcursul profesional al fiecarui angajat.

Astfel, managerul de HR poate deveni responsabil cu dezvoltarea leadership-ului in organizatie, ca investitie strategica in viitorul companiei pentru rezolvarea provocarilor viitoare. Cei mai multi dintre managerii care „cresc” lideri ii invata competentele „grele” pe care trebuie sa le aiba, dar nu ii invata „soft skills”. Iar aici poate interveni managerul de resurse umane. Tinerii lideri au nevoie sa stie mai multe despre ei, inainte de a incerca sa-i inteleaga pe ceilalti, sa identifice in mod corect particularitatile fiecarui angajat din echipele lor si sa foloseasca acele particularitati in avantajul tuturor.

Transformarea unui manager de HR in coach mai are un avantaj: acesta cunoaste foarte bine organizatia, oamenii care lucreaza in ea si cultura organizationala. Un coach extern poate veni cu metode noi, care nu se potrivesc oricarei companii, care sunt greu de digerat si de aplicat de catre membrii echipei. In consecinta, rezultatele pot ajunge sa fie opuse celor asteptate. In cel mai bun caz, cel putin, in prima faza. Un manager intern de HR, care este si un bun psiholog, cunoaste fiecare angajat si stie care sunt parghiile pe care trebuie sa le miste pentru a obtine rezultate.

Nu toti managerii de HR pot fi coach pentru sefii lor

 Pe un alt palier, nu toti executivii admit ca au nevoie de ajutor sau chiar daca admit acest lucru nu apeleaza la cineva din interiorul organizatiei pentru asta. Uneori, nimeni din organizatie nu stie cine este persoana de langa seful lor, care nu se desprinde de el si care participa la sedinte. De aceea, un coach intern este mult mai greu de acceptat de catre un director.

De multe ori, executivii sunt stanjeniti de faptul ca au o problema de leadership si se tem ca daca apeleaza la managerul de HR, acesta nu va pastra secretul. De aceea, managerul de resurse umane care se ocupa de coachingul sefului sau trebuie sa fie o persoana extrem de credibila, care sa aiba o relatie buna cu cel pe care trebuie sa-l ghideze si sa aiba o reputatie impecabila. Iar credibilitatea se obtine prin felul in care te comporti si prin ideile si viziunea pe care le ai. Doar in acest fel, poti sa capeti increderea deplina a celui care are nevoie de coaching.

Dupa cum am vazut si cu alte ocazii, departamentul de HR are din ce in ce mai multe roluri intr-o companie si preia sarcini care au o importanta strategica in organizatie. Rolul de coach pe care il poate indeplini cu succes managerul de HR nu numai ca este important pentru rezultatele echipei, dar este si indicat, pentru ca el cunoaste cel mai bine „bucataria interna” a firmei sale si stie sau poate sa invete rapid cum sa actioneze pentru a obtine cele mai bune rezultate.