Tipuri de angajati toxici si cum gestioneaza un bun manager impactul lor asupra echipei

Angajatii toxici sunt prezenti in orice companie, si ii afecteaza negativ pe toti cei din jurul lor. Personalitati complexe, reusesc de cele mai multe ori sa treaca cu brio peste interviul de angajare, fara sa trezeasca suspiciuni. Mai ales cei care fac asta cu buna stiinta si stiu sa se controleze atunci cand este cazul.

Ghinionul de a avea astfel de personalitati in echipa reprezinta un stres in plus atat pentru ceilalti colegi, cat si pentru manager, care trebuie sa gestioneze situatia in asa fel incat lucrurile sa nu degenereze. Cu atat mai mult cu cat unii dintre acesti angajati toxici isi fac treaba foarte bine, ba chiar depasesc asteptarile.

De cate tipuri poate sa fie un angajat toxic?

Specialistii in resurse umane au identificat mai multe tipuri de angajati-problema, care reprezinta o provocare la locul de munca:

Cersetorul de atentie.

Este primul care se lauda cu realizarile sale si de cele mai multe ori isi insuseste si realizarile altora. Este zgomotos, atrage atentia si are o parere foarte buna despre el. Este omniprezent, chiar si cand nu trebuie si cauta sa fie in permanenta observat de sefi.

Timidul.

La polul opus fata de primul, timidul nu vrea sa-i cunoasca si sa socializeze cu ceilalti colegi, nu vrea sa se integreze in cultura organizatiei sau sa promoveze profesional. La o prima vedere nu pare un tip problematic, insa acest gen de angajati toxici sunt lipsiti de motivatie, nu sunt proactivi si pot reprezenta un minus pentru echipa si pentru companie.

Vampirul energetic.

Una dintre cele mai dificile personalitati cu care poti sa ai de-a face atat la birou, cat si in viata de zi cu zi. Este tipul de om care ii oboseste pe ceilalti, care incearca sa-si indeplineasca sarcinile folosindu-se in permanenta de cei din jur, care vorbeste mult si care isi aroga succese care nu sunt ale lui. Are tendinta sa provoace drame si sa fie in centrul lor, creand o atmosfera toxica si obositoare la locul de munca.

Rebelul.

A fi rebel este bine pana la un punct. Insa personalitatile rebele tind sa merga catre extreme, sa se impotriveasca in permanenta si sa puna la indoiala deciziile celorlalti. Nu respecta termenele limita, parerea lor este cea mai buna si nu sunt de acord cu regulile organizatiei. Reversul este faptul ca acest gen de personalitate se poate dovedi a fi un geniu cu idei stralucite. Cu munca sta putin mai prost, dar daca ii vine o idee de geniu care scoate compania din anonimat, merita sa ai un rebel la birou, oricat de dificil ar fi.

Victima.

La fel ca si in viata de zi cu zi, victima de la birou se plange in permanenta de ceva si considera ca totul este prea dificil si o depaseste. O astfel de persoana considera ca munceste infinit mai mult decat ceilalti, nu scapa nicio ocazie sa se planga de asta si crede cu tarie ca ea este singura pe umerii careia sta intreaga companie. Dupa cum ii spune si numele, se victimizeaza pentru orice lucru marunt pe care il face si atrage atentia asupra volumului sau mare de munca.

Cel care le stie pe toate.

La fel ca vampirul energetic, acest tip de angajat este unul dintre cei cu care nu ai vrea sa lucrezi. Are o incredere in el incomensurabila si respinge tot ceea ce vine de la ceilalti, indiferent ca sunt sefi sau colegi. Nu accepta critica si nu are nicio dorinta sa invete ceva nou, pentru ca el le stie pe toate. Nu ii place sa lucreze in echipa si se considera cel mai bun. Acesti oameni pot reprezenta un avantaj pentru companie daca jobul pe care il fac implica munca de unul singur. Pentru ca sunt foarte ambitiosi si nu renunta pana nu reusesc ceea ce-si propun.

Cum gestioneaza managerul angajatii toxici

Dupa cum am vazut mai sus, un angajat toxic are personalitati care mai de care mai diverse, asadar necesita o atentie sporita din partea managerului. Cu cateva exceptii, acesti oameni sunt si buni profesionsti. De aceea, concedierea vine in majoritatea cazurilor ca ultima solutie.

Si pentru ca printre calitatile unui bun manager se numara si aceea de a fi un bun psiholog, acesta trebuie sa inteleaga mai intai ce determina acest comportament la unii dintre angajati, mai ales, la cei care nu isi dau seama ca sunt personalitati dificile, care ii deranjeaza pe ceilalti. Asadar, printre posibilele cauze ale “toxicitatii” unora se pot identifica urmatoarele: nu inteleg viziunea si cultura organizatiei, nu se pot conecta sau nu inteleg scopul companiei, au o nevoie nesatisfacuta de a se conecta cu ceilalti, nu au inteligenta emotionala, au probleme in viata personala si de familie sau se simt subapreciati.

Oricare ar fi cauza pentru care angajatii au un comportament toxic, primul lucru pe care trebuie sa-l faca un manager este sa deschida mai multe linii de comunicare. Sa incerce sa inteleaga care sunt problemele nerezolvate ale acestor membri ai echipei, sa incerce sa-i faca si pe ei constienti de ele, daca nu sunt deja, si sa gaseasca impreuna o solutie pentru rezolvarea lor. Discutiile trebuie sa se concentreze pe exemple concrete de comportamente defectuoase pe care managerii le au pregatite, pentru a oferi o imagine clara asupra faptelor angajatilor-problema.

De asemenea, discutiile trebuie sa fie purtate nu numai la nivel individual, dar si in echipa. Ceilalti angajati trebuie avertizati de faptul ca au printre ei personalitati mai dificile, care necesita o atentie speciala. Managerul trebuie sa fie in permanenta un tampon intre cele doua parti, pe de o parte, pentru a nu lasa ca aceste comportamente toxice sa se extinda si sa aiba repercusiuni asupra intregii echipe si a mediului de lucru, iar, pe de alta parte, pentru a pastra lucrurile cat mai echilibrate intre cele doua parti.

In functie de capacitatile de comunicare si intelegere pe care le are, managerul poate indrepta lucrurile, astfel ca efectele comportamentelor toxice se pot restrange cat mai mult ori, din contra, lucrurile pot degenera pana intr-acolo incat se ajunge la concediere.