Gestionarea unor situatii delicate la birou: Relatii intre colegi, conflicte sau furt

Un manager de resurse umane sau un antreprenor intalneste zilnic situatii ciudate la job carora trebuie sa le faca fata, iar administrarea lor nu este niciodata usoara: una dintre acestea, care apare destul de frecvent, fiind cea in care doi colegi au o relatie la birou. Sunt insa mult mai multe situatii deosebite, in care managerii trebuie sa dea dovada de mult calm, tact si echidistanta, pentru a rezolva problema fara ca nimeni sa se simta jignit si pentru a tine echipa unita.

Cum reactionezi cand doi dintre angajatii tai se implica intr-o relatie la birou, cand unii incearca sa-si converteasca sefii si/sau colegii la propria religie sau cand au probleme cu prea mult consum de alcool si/sau alte substante care le afecteaza munca? Iata mai jos cateva dintre aceste situatii deosebite si cum ar trebui ele rezolvate!

Situatii delicate la birou si modul in care le gestionezi

Doi dintre angajati incep o relatie la birou sau se despart

Relatiile sentimentale la locul de munca nu sunt interzise, iar studiile arata ca doua treimi dintre angajati au avut astfel de relatii cu un coleg. Situatia este foarte sensibila, pentru ca unele dintre aceste relatii pot avea repercusiuni asupra randamentului celor implicati sau, mai rau, unele dintre ele pot fi considerate hartuiri. Cand apare o astfel de situatie, angajatorul are misiunea neplacuta, dar necesara, de a vorbi cu cele doua persoane implicate, pentru a se asigura ca este o relatie voluntara si nu se pune problema unei hartuiri. De asemenea, ii va ruga pe cei doi sa tina cat mai departe de birou aspectele personale ale relatiei si sa incerce sa fie la fel de profesionisti in munca lor. in cazul unei despartiri intre doi colegi, care le afecteaza randamentul, managerul ii poate implica in proiecte diferite pentru o perioada sau, in cazuri mai grave, se poate gandi la o detasare, pentru a detensiona atmosfera.

Angajatii isi expun orientarile politice sau religioase

Religia si politica sunt, in general, subiecte care, de cele mai multe ori, este bine sa fie evitate la locul de munca, dar exista si unii angajati care isi expun cu vehementa opiniile si incearca sa-si convinga sefii si/sau colegii ca sunt cele mai bune. Exista o mare diferenta intre cei care spun „Doamne, ajuta!” si cei care incearca sa converteasca echipa la religia lor. Problema religiei este una foarte sensibila, de aceea, misiunea angajatorului este foarte dificila in aceasta situatie. Pe de o parte, pentru a nu discrimina pe nimeni pe considerente religioase, iar, pe de alta parte, pentru a nu-i face pe ceilalti sa se simta stanjeniti. Unii dintre acestia s-ar putea considera hartuiti din aceasta cauza si ar putea considera locul de munca – un mediu ostil.

In ceea ce priveste politica, lucrurile pot fi rezolvate mai simplu, o simpla atentionare legata de faptul ca discutiile despre politica pot fi suparatoare si pot distrage atentia celorlalti de la ceea ce au de facut ar trebui sa fie suficienta.

Angajatii cred ca un coleg a primit o avansare nemeritata

Specialistii in resurse umane atrag atentia ca avansarea unora dintre colegi este un subiect greu de digerat pentru ceilalti din echipa, mai ales, daca acestia considera ca ar fi fost la fel de buni sau mai buni pe postul respectiv. in general, oamenii tind sa reactioneze astfel daca se simt ignorati, dati la o parte sau subapreciati. Cea mai buna solutie in astfel de cazuri este ca managerul sa vorbeasca cu nemultumitii si sa-i intrebe in primul rand de ce considera ca ar fi fost mai buni pentru jobul respectiv. Dupa care sa vina cu un un plan prin care sa incerce sa dezvolte abilitatile acestora pentru a-i pregati pentru o avansare ulterioara.

Pentru a fi siguri, insa, ca au facut alegerea cea mai buna numind persoana potrivita intr-o anumita functie si pentru a evita tensiunile din echipa, managerii pot folosi o aplicatie de Performance Management, prin intermediul careia se pot defini competentele si indicatorii comportamentali si care poate fi utilizata pentru alocarea de competente specifice profilelor de salariati. Totodata, o aplicatie de Performance Management defineste si stabileste obiectivele de business, configureaza tipurile de evaluare pentru fiecare angajat in functie de competente si administreaza intregul proces al evaluarii.

Exista un conflict intre angajatii care au copii si ceilalti

Mai departe, este vorba despre un alt subiect sensibil. De cele mai multe ori, angajatii fara copii care sunt rugati in repetate randuri sa-i acopere pe cei care au copii, care lipsesc frecvent, pleaca mai devreme de la munca sau nu pot lucra in weekenduri, devin frustrati si dezvolta o adversitate fata de acestia, care poate degenera foarte usor intr-un conflict. in astfel de situatii, managerii sunt sfatuiti sa organizeze sarcinile fiecaruia in asa fel incat colegul care tine locul unui angajat cu copii sa primeasca la randul lui cateva ore libere intr-un anumit interval sau chiar o zi libera, fara un motiv anume. Angajatul se va simti astfel apreciat pentru sacrificiile pe care le face si va fi mai dispus sa-si ajute colegii cu probleme personale de rezolvat.

Un angajat se foloseste de echipamentul sau banii companiei

Din pacate, in fiecare companie exista angajati care sustrag cate ceva sau care se folosesc de echipamente in scopuri personale. Furturile de la locul de munca pot pleca de la o rola de hartie igienica sau pixuri si post-it-uri si pot ajunge pana la bani. Compania trebuie sa aiba, de la bun inceput, un regulament intern foarte strict, care sa educe angajatii, iar cele mai neinsemnate abateri trebuie aduse in atentie si sanctionate. Evident, in cazuri de frauda masiva, angajatorul va coopera cu autoritatile pentru prinderea celor vinovati. Sfatul specialistilor in resurse umane este ca niciun caz de sustragere a unui bun din companie – fie el si o rola de hartie igienica -, sa nu fie trecut cu vederea.

Consumul de alcool sau de alte substante devine o problema la locul de munca

Unii dintre angajati consuma alcool sau droguri si, chiar daca o fac in timpul liber, acest lucru poate afecta grav randamentul lor la locul de munca, iar ei pot deveni o problema atat pentru colegi, cat si pentru angajator. in general, marile companii au, in cadrul departamentului de HR, o persoana specializata, care poate aborda aceasta problema cu cei in cauza. in cazul in care nu exista cineva specializat, managerul direct poate avea o discutie cu acestia, in incercarea de a stabili niste reguli si poate merge pana la a cere teste antidrog periodice pentru a continua colaborarea. Daca situatia scapa de sub control, angajatorul va anunta familia, iar persoanele in cauza pot primi ajutor medical specializat.