Conflictul dintre generatii la birou

Conflictul dintre generatii a devenit in ultimii ani o adevarata provocare pentru specialistii in resurse umane, pe o piata a muncii extrem de framantata. Pe de-o parte, se incearca retinerea cat mai mult in activitate a angajatilor cu experienta, iar pe de alta parte, se cauta solutii pentru absolventii tineri, care desi nu au cu vechime in munca, sunt pasionati de tehnologie si gandesc intr-un fel nou, iesit din tipare.

Pe fondul cresterii varstei de pensionare in majoritatea tarilor dezvoltate, ca masura de protectie a fondurilor publice de pensii, in ultima perioada, companiile au avut de-a face cu o situatie fara precedent: in birourile lor, s-au intalnit trei generatii de angajati – generatia „baby boomers” (angajatii de peste 40 de ani), generatia X (de pana la 40 de ani) si generatia Y (cei mai tineri dintre angajati, care intra pentru prima data in campul muncii).

Fiecare generatie are personalitatea ei, valorile ei si nevoile ei, ceea ce poate determina o prapastie intre cei de moda veche si generatia “stie-tot”, daca nu se incearca minimizarea diferentelor dintre ele si accentuarea punctelor comune. Cei de moda veche sunt traditionalisti, blocati in trecut si se gandesc mai degraba la pensionare. Tinerii sunt agitati, vor sa faca multe lucruri in acelasi timp si vor sa urce rapid pe scara puterii.

Cum sa administreze diferentele de mentalitate si de metodologie de lucru, cum sa tina in frau spiritul rebel al tinerilor, cum sa faca mai usoara trecerea de competente si de experienta de la angajatii mai in varsta la cei care tocmai s-au alaturat echipei? Sunt numai cateva dintre intrebarile dificile carora majoritatea managerilor de resurse umane incearca sa le gaseasca raspunsuri.

Avantajele angajatilor seniori

Pe de-o parte, toata lumea este de acord ca angajatii mai in varsta au o istorie profesionala in spate, pe care o pot transmite mai departe generatiei tinere. Pe de alta parte, exista si temerea legata de faptul ca acestia au metode de lucru invechite, se adapteaza mai greu schimbarilor tehnologice rapide si au mai multe nevoi.

Dar anii de experienta vin la pachet cu o serie de avantaje pentru angajator: inteleg mai bine piata/domeniul in care activeaza, sunt mai orientati catre clienti si mai empatici, sunt mai statornici, mai loiali si mai de incredere.

De cele mai multe ori, angajatii mai in varsta sunt mai responsabili pentru ca au invatat de-a lungul anilor ce inseamna sa faci greseli si consecintele pe care aceste greseli le au asupra lor individual, dar si asupra echipei.

Principalul motiv pentru care exista o reticenta fata de angajarea de personal mai in varsta este legat de salariile mai mari decat media pe care le cer, ceea ce majoreaza costurile companiei. Costuri justificate insa, avand in vedere ca firma nu mai cheltuieste cu pregatirea unui angajat care, avand experienta, aduce cu el cunostinte si bune practici pe care le transmite generatiei tinere, dar si intelepciune, o comunicare mai buna, pe baza experientelor anterioare si o buna intelegere a politicilor de la birou.

Avantajele angajatilor tineri

Aparent la polul opus, tinerii sunt cunoscuti pentru exuberanta lor, pentru nerabdarea si entuziasmul cu care vor sa faca totul rapid. Principalul avantaj pe care il au consta in cunostintele tehnologice, ei facand parte din generatia care a crescut in era Internetului si a inovatiei in domeniul tehnologiei, o era in care au invatat, au facut proiecte, s-au jucat si s-au relaxat pe calculator.

In consecinta, din acest punct de vedere, tinerii sunt mult mai aplecati catre noile tehnologii si invata mult mai repede, ceea ce scuteste compania de cheltuielile cu trainingul. in plus, se adapteaza mai repede la stilul de lucru de la noul loc de munca.

Ceea ce poate fi suparator la tinerii angajati este ca entuziasmul cu care vin la munca se manifesta la fel de pregnant si atunci cand pleaca de la birou, pentru ei fiind mai important sa „sparga usa” la terminarea programului. Spre deosebire de cei mai experimentati care au o cultura a finalizariii lucrului inceput, motivati mai degraba de o mandrie personala pe care o au de aparat, dupa ani de experienta.

Cum integram generatiile la birou si cum evitam tensiunile dintre ele

Fiecare generatie a fost influentata de evenimentele istorice majore pe care le-a trait si de trendurile sociale si culturale ale vremurilor in care s-a format. in functie de acest background, fiecare angajat isi creeaza o perceptie asupra locului de munca, asupra interactiunii cu ceilalti colegii de birou si asupra loialitatii fata de companie.

Acesta este punctul de plecare pe care ar trebui sa il avem in vedere atunci cand incercam sa integram toate aceste generatii de oameni, formate in perioade diferite, cu educatie diferita.

In primul rand, trebuie sa intelegem stilul de lucru al fiecaruia. in timp ce traditionalistii si generatia Y nu accepta usor sa li se spuna ce sa faca (primii bazandu-se pe zecile de ani de experienta si considerandu-se indreptatiti sa afiseze o oarecare superioritate chiar si in fata sefilor mai tineri, iar ceilalti aflandu-se la varsta la care se cred atotstiutori si accepta mai greu autoritatea), generatiile de mijloc s-au obisnuit deja cu regulile impuse de munca in echipa si accepta in general instructiunile, pe care incearca sa le aplice intocmai.

Alte aspecte de care trebuie tinut cont sunt valorile pe care le impartaseste fiecare generatie. Daca angajatii trecuti de 35-40 de ani pun mai mult accent pe munca in echipa si pe cooperare, generatia Y prefera sa ia decizii unilateral, fara sa le gandeasca prea mult si sa se miste rapid, preferabil de unii singuri. Totodata, in timp ce traditionalistii ar putea considera lipsa de formalitate a tinerilor drept lipsa de respect, acestia din urma pot percepe superioritatea celor mai in varsta drept lipsa de incredere in opiniile si in munca lor.

Pentru a evita aparitia unor conflicte care se pot adanci in timp si care pot duce la scaderea productivitatii, managerii trebuie sa gaseasca punctele de intalnire dintre generatii si sa le foloseasca in favoarea companiei. De exemplu, un angajat cu experienta poate fi desemnat, in cadrul echipei, mentorul celor mai tineri. in acest fel, acesta simte ca ii este apreciata experienta si ca este util echipei, in timp ce tinerii proaspat angajati, care se simt frustrati de lipsa de cunostinte, le pot dobandi mai usor la locul de munca.

Un alt loc comun in care toate generatiile se pot intalni si pot face schimb de cunostinte sunt trainingurile. Daca cei din generatia „baby boomers” pun accentul mai mult pe stabilitatea si siguranta locului de munca, generatiile mai tinere cauta mai degraba flexibilitate, echilibru intre viata profesionala si cea personala si diversitate. Dar cu totii vor sa avanseze si sa se dezvolte profesional.

Astfel, in cadrul trainingurilor, sesiunilor de coaching in echipa, dar si al teambuilding-urilor, managerii aduc in acelasi loc oameni care pot impartasi din vastele lor cunostinte si pot dezvalui din secretele meseriei celor mai tineri, in timp ce generatiile X si Y, cunoscute pentru capacitatea lor de a asimila tot ce e nou, vin cu abilitati in ceea ce priveste tehnologia sau ultimele trenduri in materie de marketing si dezvoltarea afacerilor.

Ce pot invata tinerii de la angajatii mai experimentati:

• cum sa administreze situatiile neprevazute sau dificile;
• loialitatea fata de companie;
• intelegerea in profunzime a industriei in care activeaza;
• abilitati de comunicare la birou;
• sfaturi legate de cariera.

Ce pot invata angajatii exprimentati de la cei tineri:

• noi tehnologii;
• diversitate si largirea perspectivelor;
• entuziasm pentru locul de munca;
• asumarea riscurilor;
• echilibrul intre viata personala si cariera.