Interviul de exit: Cum il gestionam eficient?

Asa dupa cum arata un studiu realizat de platforma de recrutare eJobs, fenomenul „Marea Demisioneala” („The Great Resignation”) remarcat anul trecut peste Ocean este resimtit acum si in Romania. 21% dintre angajati si-ar da demisia de la jobul actual fara sa aiba un plan de rezerva. In acelasi timp, 8 din 10 romani, care au ca principala prioritate schimbarea locului de munca in acest an, deja au inceput cautarile. Mai mult decat atat, 43% dintre acestia cred ca au nevoie de maximum 3 luni pentru a obtine oferta profesionala pe care si-o doresc.

Cand un angajat decide sa iti paraseasca organizatia, este important sa incerci sa afli de ce. Daca ii poti intelege motivele pentru care demisioneaza, poti sti mult mai bine cum sa-i incurajezi pe ceilalti sa ramana. Oportunitatea ta de a gasi aceste raspunsuri vine in timpul interviului de exit (exit interview). Cand, cum si cine participa la un interviu de exit din partea angajatorului, inclusiv cateva exemple de intrebari, acestea sunt informatiile pe care vi le impartasim in continuare.

Ce este un interviu de exit?

Un interviu de exit este o conversatie care are loc intre o companie si un angajat care a decis sa paraseasca echipa. Este util sa ti-l imaginezi ca fiind opusul unui interviu de angajare – in loc sa intrebi de ce doreste sa se alature companiei tale, il intrebi de ce a decis sa plece. Obiectivul este de a intelege mai bine de ce angajatul a decis sa demisioneze, in speranta ca firma poate imbunatati modul in care functioneaza si poate sa previna alti angajati sa-i urmeze exemplul.

De ce sunt importante interviurile de exit?

Multi specialisti HR spun ca interviurile de inchidere a colaborarii cu o firma angajatoare sunt printre cele mai importante conversatii pe care le vei avea vreodata la locul de munca. Va fi una dintre cele mai sincere conversatii pe care le ai cu angajatii tai, poate singura oportunitate de a afla ce gandeste cu adevarat echipa ta.

Si intr-un sens foarte elementar – daca cineva paraseste compania, este important sa stii de ce. Oamenii decid rareori sa paraseasca locurile de munca din motive banale. Daca au mers pe aceasta cale, este probabil ca un aspect substantial al rolului lor sa-i nemultumeasca.

Daca doresti sa pastrezi cei mai buni angajati si sa atragi si mai multi, atunci este esential sa afli de ce ar pleca si, de asemenea, ce i-ar putea face sa ramana. Un interviu de iesire desfasurat corespunzator iti ofera ocazia perfecta de a afla toate aceste informatii.

Sfaturi pentru a va pregati pentru un interviu de exit

Mai jos veti gasi o serie de intrebari recomandate pentru interviul de exit impreuna cu posibile raspunsuri. Fie ca pleaca din dorinta unei schimbari de cariera, a unei oportunitati mai bune sau a nemultumirii legate de job, este intelept sa ii explici angajatului motivul discutiei. Un profesionist ar trebui sa conduca un astfel de interviu intr-o maniera prietenoasa si sa isi selecteze atent cele mai potrivite intrebari, concentrandu-se pe ascultarea activa. Cultura organizationala si managementul personalului pot fi imbunatatite in urma unei discutii oneste, deschise cu persoane care au fost implicate in viata de zi cu zi a echipei. Asadar, care ar fi aceste intrebari de baza?

• De ce va parasiti functia sau ce v-a determinat sa luati decizia de a pleca?

Afla daca angajatul pleaca pentru ca i s-a oferit o oportunitate mai buna sau din motive personale. Incearca sa afli ce aptitudini sau experiente spera sa obtina de la urmatorul job.

• Ce parere aveti despre management si aveti feedback sau sugestii despre cum ne putem imbunatati?

Un feedback obiectiv din partea unei persoane valoroase care paraseste compania te ajuta sa intelegi cum poti imbunatati relatia cu echipa in ansamblu si cu fiecare angajat in parte.

• Au existat momente in care te-ai simtit mandru de munca ta?

Afla punctele forte ale echipei si vezi cum sunt reflectate in cultura organizationala. Intelege-le si pune-le in valoare, promoveaza-le in randul echipei.

• Simti ca ai primit o pregatire adecvata si completa?

Companiile doresc ca angajatii lor sa se simta pregatiti pentru locurile lor de munca. Acesta este un domeniu in care poti obtine idei practice de imbunatatire, astfel incat viitorii angajati sa fie mai bine pregatiti.

• Crezi ca firma v-a sustinut obiectivele de cariera?

Afla daca te-ai ridicat la inaltimea asteptarilor sale de a-l sprijini in cariera. Sprijinul include si furnizarea de formare sau educatie.

• Ai recomanda aceasta companie altor persoane care cauta un loc de munca?

Incearca sa intelegi daca firma l-a ajutat pe angajat sa progreseze pana la un anumit punct, iar plecarea din echipa este parte a procesului sau de crestere in cariera.

• Care au fost criteriile tale pentru alegerea unui nou angajator?

Angajatul iti poate da detalii despre motivul pentru care a ales un angajator sau o pozitie diferita. De exemplu, noul sau rol poate include beneficii care nu sunt oferite de compania ta.

• Te-ai gandi sa ramai?

Descopera daca noi elemente, cum ar fi beneficiile sau formarea suplimentara, ar putea face mai atractiv jobul pentru respectivul angajat intervievat.

Cand este momentul potrivit pentru un interviu de iesire?

Unii experti sustin ca momentul cel mai productiv pentru a efectua un interviu de exit este la jumatatea distantei dintre anuntul intentiei de a pleca si plecarea efectiva. Dupa ce emotia initiala a disparut, dar inainte ca angajatul sa se fi decuplat mental de la organizatie. Din pacate, cele mai multe interviuri de exit sunt efectuate in ultima saptamana de lucru a angajatului, moment care este probabil la mult timp dupa ce acesta s-a deconectat. O alta abordare eficienta poate fi sa astepti pana dupa ce angajatul a parasit compania.

Cine este persoana potrivita care sa tina interviul?

Persoana care este cea mai familiarizata cu munca angajatului tau este supervizorul lui direct. Dar cel mai bine este daca altcineva conduce interviul de exit. Daca oamenii pleaca din cauza managerului lor, probabil ca nu vor spune acest lucru daca managerul lor face interviul de iesire. Se poate intampla ca angajatul sa aleaga tacerea pentru a obtine o referinta buna.

Un membru al echipei de HR este de obicei cea mai buna optiune, deoarece se poate concentra pe probleme specifice rolului si plangeri sau sugestii pentru organizatie in ansamblu. Unele companii aleg sa solicite consultantilor externi sa efectueze interviuri de iesire. Fostii angajati s-ar putea simti mai confortabil sa vorbeasca cu un „strain” impartial, dar aceasta tactica poate parea impersonala si rece.

Cum te poate ajuta tehnologia?

Comunicarea cu angajatul o poti face prin intermediul unui soft HR, care te ajuta chiar sa desfasori interviuri de exit. Modulul Managementul personalului oferit de colorful.hr iti ofera posibilitatea sa derulezi astfel de interviuri de la distanta, putand chiar sa elimine retinerile pe care angajatul le-ar avea. Informatia furnizata de angajat va putea fi  stocata in dosarul lui si distribuita cu usurinta altor persoane ce ar putea fi interesate (managerul direct al angajatului si/sau managerul de Resurse Umane). Astfel, se poate crea o cultura orgainizationala in care oamenii invata in continuu cum sa-si pastreze angajatii pe termen lung. 

Programeaza o sesiune de demo pentru a afla modul in care te poate ajuta modulul Managementul personalului! Specialistii colorful.hr iti pot da detalii legate de alte posibile intrebari pe care sa le adresezi in cadrul unui interviu de exit, precum si modul in care poti folosi informatiile obtinute.