De ce nu ajung candidatii la interviuri?

Una dintre intrebarile la care managerii de HR nu au intotdeauna un raspuns in fata sefilor lor este aceasta: De ce candidatii accepta sa vina la interviuri de angajare, ca apoi sa nu mai ajunga la aceste  intalniri? Exceptand situatiile extreme, cand se imbolnavesc sau au alte probleme personale grave, care ii impiedica sa ajunga, raspunsul la aceasta intrebare poate fi la o prima vedere greu de identificat.

Cu toate acestea, exista mai multe explicatii, iar specialistii din domeniul psihologiei comportamentale fac si cateva recomandari catre managerii de resurse umane, pentru a evita situatiile neplacute in care asteapta alaturi de manageri si/sau team leader (sefi de echipe) zeci de minute sau chiar ore intregi candidati care nu vin si nici nu anunta ca nu vin.

Prima reactie fireasca la un astfel de comportament a oricaruia dintre noi este cea de furie, dezamagire si/sau suparare. Furie pentru ca ai pierdut energie si resurse, in special timp, care este cel mai pretios in zilele noastre, si dezamagire si chiar suparare pentru ca problema ramane nerezolvata si trebuie sa o iei de la capat cu sirul de cautari si telefoane.

Cine sunt candidatii care nu vin la interviurile de angajare?

Specialistii din domeniul psihologiei comportamentale au facut o lista cu patru tipuri de candidati care nu vin la interviuri de angajare. Gasesti mai jos cateva caracteristici principale ale acestora:

• Cei care nu stiu foarte multe despre companie si despre jobul pentru care aplica. In goana dupa un job, cei mai multi dintre candidati depun CV-uri oriunde gasesc o pozitie libera, fara sa se gandeasca foarte bine inainte daca postul este exact ceea ce cauta sau daca le-ar placea sa lucreze in domeniul si/sau in compania respective. Unii dintre ei uita chiar la ce companii si pentru ce joburi au aplicat. Ulterior, cand primesc feed-back, realizeaza ca nu sunt persoana potrivita pentru job. Intr-un astfel de caz este clar ca nici departamentul de HR nu isi face bine treaba si nu stie sa comunice clar ceea ce vrea de la candidati sau, mai grav, le comunica informatii incomplete sau chiar eronate.

• Cei care sunt tensionati si se emotioneaza usor. Interviurile de angajare provoaca multora dintre candidati stari de neliniste si chiar de anxietate. Unii considera ca nu sunt suficient de bune pregatiti pentru jobul respectiv, se emotioneaza si pentru a scapa de tensiunea si nelinistea care pot ajunge la cote alarmante iau decizia de a nu mai merge la interviu, uneori, chiar in ultimul moment, inainte sa plece de acasa. De rusine, nu mai ajung sa mai anunte compania.

• Cei care sunt deja angajati. Pentru candidatii care sunt angajati deja, dar care vor sa-si schimbe jobul poate fi dificil sa gaseasca momentul oportun pentru a ajunge la un interviu de angajare, fie pentru ca au prea mult de lucru la serviciul actual, fie pentru ca nu vor ca actualul angajator sa afle ca isi cauta in mod active un alt job. Oricare ar fi explicatia, multi dintre cei care sunt angajati renunta cu usurinta la un interviu de angajare daca intervine ceva la serviciul actual si nu pot pleca.

• Lenesii/Negativistii. Exista, din pacate, si aceasta categorie de candidati, care desi spun ca vin la interviu, se razgandesc pe ultima suta de metri. Fie pentru ca le este prea lene sa mearga, fie pentru ca au o parere atat de proasta despre ei incat considera ca nu au nicio sansa sa fie angajati de compania respectiva.

Un manager de resurse umane care asteapta in van candidatul la interviu nu stie cu ce tipologie are de-a face, dar daca acesta face parte din una din primele trei categorii, lucrurile mai pot fi indreptate cu o reprogramare. Daca are de-a face cu o persoana din a patra categorie, o intrebare legitima ar fi daca chiar este bine sa angajeze o astfel de persoana.

Cum gestioneaza situatia departamentul de HR

Evident, atunci cand iti fixezi o serie de interviuri de recrutare, vrei sa vina toti candidatii. Iar pentru ca acest lucru sa se intample trebuie sa urmezi cativa pasi simpli:

1. Ai grija sa comunici foarte bine si clar. Asigura-te ca cel pe care il chemi la interviu a inteles ora si locul unde trebuie sa ajunga si da-i cat mai multe elemente orientative in cazul in care nu stie cum sa ajunga. Aplicatiile de localizare sunt de un real folos in zilele noastre. Raspunde-i la orice intrebare iti adreseaza la telefon si da-i explicatii clare si cuprinzatoare la tot ce il intereseaza despre companie si despre job. Daca isi da seama de la telefon ca nu este jobul pe care il cauta, salvati timp, si tu, si el.

2. Confirma interviul inca o data. Trimite-le un e-mail sau, mai bine, suna personal candidatii in dimineata interviului sau cu o seara inainte daca interviul are loc dimineata la prima ora. Este important sa te asiguri ca acestia ajung si ca nu a intervenit altceva intre timp, mai ales daca programarea a fost facuta cu mai mult timp in urma. Este posibil ca unii dintre ei sa uite. Uitarea este umana.  Arata-le disponibilitatea de a le raspunde la orice intrebare au si spune-le cat de mult aprecizi timpul acordat si interesul pe care il au pentru job si pentru companie.

3. Fii flexibil. Cei mai buni dintre candidati pot avea mai multe oferte de interviuri sau cei care sunt deja angajati pot avea un program foarte incarcat la munca. De aceea, trebuie sa fii flexibil si sa stabilesti ora si ziua interviului in concordanta cu programul candidatului, chiar daca acest lucru inseamna seara tarziu sau dis-de-dimineata. Daca ii vrei pe cei mai buni, trebuie sa te organizezi dupa programul lor.

4. Informeaza-l eficient inainte de interviu. Inainte cu una – doua – cateva zile de interviu, trimite-i candidatului un e-mail cu informatii despre companie si despre posibilitatile de a-si dezvolta cariera, despre cultura organizationala si despre cum se va desfasura interviul de angajare. In acest fel, candidatul se familiarizeaza cu jobul si cu societatea in care va lucra si ii va fi mai usor sa raspunda la intrebari.

5. Fii prietenos. O atitudine pozitiva si prietenoasa va ajuta la crearea unei legaturi cu toti candidatii, in special daca avem de-a face cu cei din categoria a doua, emotivi si anxiosi. Inaintea interviului, poate avea loc o discutie telefonica informala, care sa-l ajute pe candidat sa treaca peste emotii, sa-l pregateasca si sa-i dea mai multa incredere in sine.

In loc de concluzie

Pe fondul lipsei acute de specialisti, recrutarea celor mai buni candidati a devenit foarte dificila, interviurile de angajare trebuie sa fie impecabile. Cu cat intervievatorul intelege mai bine candidatii, cu atat mai bine va merge intregul proces de recrutare. Iar daca acestia stiu cat mai multe lucruri despre companie, despre jobul pentru care candideaza si simt un sentiment pozitiv din partea recrutorului, va scadea si numarul interviurilor anulate sau la care nu se prezinta nimeni.