Cum creste tehnologia eficienta departamentului de HR. Interviu cu Aurelian Chitez, Director de Vanzari Romanian Software

Automatizarea departamentelor de HR este un trend pe care il confirma atat specialistii in resurse umane, cat si directorii de companii, care au inteles ca noile tehnologii personalizeaza HR-ul, il fac mult mai implicat, in sensul ca il aduc mai aproape de oameni, si il fac mai eficient, pentru ca elimina erorile umane. Aurelian Chitez, Director de Vanzari la Romanian Software, a vorbit intr-un interviu despre tendintele din piata de solutii HR Tech si cum se aliniaza Romanian Software acestor trenduri, dar si cum vede colaborarea dintre oameni si roboti.

Ce tendinte observati in piata de solutii HR Tech in ultimii ani? Catre ce se indreapta companiile?

Aurelian Chitez: Daca ne uitam la nivel global, potrivit datelor publicate de Gartner, domeniul Robotic Process Automation (RPA), adica tot ce inseamna automatizari cu ajutorul robotilor software, a generat venituri de 846 de milioane de dolari in 2018, in crestere cu peste 60% fata de anul anterior. Mai mult decat atat, Gartner anticipeaza ca RPA va genera venituri de 1,3 miliarde de dolari pana la finalul lui 2019. Aceasta este o tendinta solida care ne arata ca organizatiile au un apetit tot mai mare pentru automatizare.

De asemenea, o alta tendinta care se contureaza puternic la nivel international este aceea de a ”consuma” solutii software in cloud, pentru ca sunt mereu accesibile, au preturi convenabile si sunt foarte eficiente. In acest context, este important sa spunem ca si la noi, in Romania, piata de solutii HR Tech se aliniaza acestor trenduri, iar in ultimii ani companiile din domeniu sunt tot mai active in cautarea si implementarea unor solutii tehnologice care sa le usureze munca si sa le reduca semnificativ timpul de lucru. Focusul principal al multor departamente de HR este de a se indrepta catre acele solutii software capabile sa le lase timp pentru a se ocupa mai mult de actiuni strategice, de motivarea, atragerea si retentia angajatilor, mai ales intr-o piata a muncii asa cum este cea actuala.

O alta tendinta pe care o observam este legata de externalizarea serviciilor de salarizare si administrare de personal catre agentii specializate. Sunt companii atat din Romania, cat si din strainatate care isi cauta furnizori de servicii de salarizare si administrare de personal. Bineinteles, firmele catre care externalizeaza aceste servicii folosesc la randul lor sisteme software capabile sa preia aceste activitati si care pot fi personalizate in functie de sistemul contabil in care opereaza clientul din afara Romaniei. In concluzie, putem spune ca tot mai multe companii se indreapta, in ritm propriu, catre digitalizare si tehnologizare.

De ce credeti ca se intampla aceste lucruri?

Aurelian Chitez: In primul rand, pentru ca traim deja in era tehnologiei, iar tendinta de a investi in tehnologie este prezenta si la noi, pentru ca altfel nu mai esti competitiv pe piata globala. In al doilea rand, avem pe piata locala multe filiale ale unor multinationale. Acestea implementeaza “de la centru” sisteme software care sa le usureze munca angajatilor din toate tarile in care sunt prezente, fara a face deosebire.

Avantaje pentru companiile care adopta noile tehnologii

Cum se transforma companiile care tin pasul cu aceste tendinte?

Aurelian Chitez: Companiile care adopta noile tehnologii sau care isi externalizeaza procesele au foarte multe avantaje: sunt mai eficiente, economisesc timp si bani, angajatii din departamentele de resurse umane se pot concentra pe activitatile care aduc cu adevarat plusvaloare companiilor si nu pe activitatile suport. Nu zic ca acestea din urma nu sunt importante, din contra, sunt foarte importante. De aceea, poate este mai bine, tocmai pentru a nu lasa loc greselilor umane, sa fie externalizate sau lasate in seama unor sisteme software competitive care calculeaza rapid, de exemplu, salariile, zilele libere.

Cum se aliniaza Romanian Software tendintelor din piata?

Aurelian Chitez: Ne aliniem perfect acestor tendinte prin platforma noastra integrata, colorful.hr, care porneste de la recrutare, administrare de personal, pontaj, salarizare, evaluare si ajunge in zona de training si plan de cariera. Mai departe, ea contine si un ”tool” pentru managementul documentelor si ajunge in zona spatiului personal al angajatului, in care toti salariatii pot comunica direct, online, cu departamentul de resurse umane si unde pot face, la final, interviul de exit. Platforma noastra integreaza toate datele referitoare la salariati, de la recrutare si pana la interviul de exit, din orice companie. Astfel, toate informatiile despre angajati pot fi gasite intr-un singur loc, fara sa fie nevoie sa cauti in sisteme diferite, care nu comunica intre ele.

Mai mult decat atat, pentru clientii care prefera sa isi externalizeze serviciile de resurse umane, ceea ce facem este sa preluam integral salarizarea si administrarea de personal si chiar si recrutarea si leasingul de personal. Toate aceste servicii le prestam tot cu ajutorul sistemelor software pe care noi le-am creat si pe care le administram si actualizam in permanenta.

Pentru anul viitor pregatim cateva noutati. Vom lansa o aplicatie de bugetare pentru HR si management, prin intermediul careia se pot face diverse scenarii privind salariile, compensatiile si beneficiile, precum si fondurile alocate pentru diverse proiecte speciale. Tot in 2020, intentionam sa lansam un asistent virtual care va prelua partea de cereri de concediu, adeverinte, fluturasi etc.. Tot ceea ce facem, ceea ce dezvoltam, este inspirat din cerintele si nevoile pe care le observam la cei peste 600 de clienti pe care ii avem in portofoliu.

“Locul de munca al viitorului va include echipe mixte, compuse din oameni si roboti”

In contextul tehnologizarii, cum vedeti colaborarea dintre om si roboti in viitor? Vor inlocui robotii oamenii?

Aurelian Chitez: Nicidecum! Oamenii nu pot fi inlocuiti de roboti. Cred doar ca pe masura ce tehnologia va evolua, modul in care oamenii muncesc se va transforma si el. Oamenii vor avea in continuare capacitatea de a rezolva probleme foarte complexe si gandire critica. La fel, oamenii au capacitatea de a lucra in echipa, au abilitati de comunicare si argumentare, de a veni cu idei noi, de a inova in domeniul lor de activitate. Creativitatea si capacitatea de a se adapta si de a invata pe parcurs vor ramane niste atribute cu care oamenii se vor diferentia net de roboti. Cred ca locul de munca al viitorului va include, de ce nu, si echipe mixte, compuse din oameni si roboti.

Care sunt produsele din portofoliul Romanian Software cu cea mai mare crestere in ultimul an?

Aurelian Chitez: Cea mai mare crestere inregistrata in acest an este de 25% si o avem pe segmentul externalizarii premium a proceselor de salarizare si administrare de personal. Pentru a presta aceste servicii catre clientii nostri folosim softul nostru de salarizare si administrare de personal, care ne conduce la o eficienta maxima. De asemenea, am inregistrat si estimam ca vom continua sa avem o crestere semnificativa si in zona serviciilor de consultanta legislativa.

Catre ce solutii HR Tech anticipati ca se vor indrepta, in 2020, bugetele companiilor din Romania?

Aurelian Chitez: In zona HR Tech, cred ca firmele vor continua sa investeasca in digitalizarea departamentelor de resurse umane si ma refer la a implementa sau a folosi in cloud sisteme software pentru salarizare, administrare de personal, pontaj, recrutare, training, managementul performantei si evaluare, managementul documentelor. Este vorba de toate sistemele software pe care le include si platforma noastra integrata, colorful.hr. De asemenea, ceea ce mai vedem in piata este ca incepe sa existe cerere pentru sisteme software de onboarding si pentru sisteme mult mai complexe de evaluare, in sensul in care evaluarea nu se mai face periodic, ci chiar la finalul fiecarei zile si este legata de indeplinirea obiectivelor, nu neaparat de numarul de ore petrecute de angajati la birou. Bineinteles ca toate aceste lucruri se leaga si de tendinta companiilor de a lasa angajatii sa lucreze ”remote”, de scurtarea saptamanii de lucru, in unele cazuri, si de gig economy.

Ce ati schimbat in procesul de vanzari al Romanian Software in ultimul an?

Aurelian Chitez: Am eficientizat procesul de vanzari prin desemnarea unui consultant dedicat pentru fiecare client in parte si am marit echipa. Aproape ne-am dublat echipa de vanzari in 2019.

Ce planuri aveti pentru mai departe cu Departamentul de Vanzari al Romanian Software?

Aurelian Chitez: Vrem sa ne pastram si chiar suntem increzatori ca in 2020 ne vom imbunatati standardul actual de calitate si vrem sa crestem adoptia in zona de cloud a platformei colorful.hr. Credem ca sunt foarte multe companii mici si mijlocii care vor fi mult mai eficiente si mai agile in business daca vor utiliza platforma noastra in cloud.

Citeste si: Mihaela Colesnic, Tax&Legal Manager Romanian Software: Un audit HR si fiscal ajuta firmele sa evite amenzile si plata impozitelor retroactive