Impactul inteligentei artificiale (AI) asupra fortei de munca

In secolul al XVI-lea, Regina Elisabeta I a Marii Britanii a refuzat sa patenteze o inventie tehnologica ce facea posibila fabricarea panzei pentru imbracaminte, explicand ca noua masinarie i-ar fi transformat in cersetori pe multi dintre cei care faceau panza manual. Un argument bun la acel moment, insa cinci secole mai tarziu oprirea tehnologiei a devenit imposibila. Mai mult, acum vorbim despre inteligenta artificiala, machine learning si chiar contopirea dintre om si masinarie.

Adevarul este ca granita dintre tehnologie si oameni este din ce in ce mai subtire, iar viitorul arata din ce in ce mai science fiction. Deja lucram cot la cot cu roboti industriali, stirile ne vin pe Facebook, Siri ne raspunde la intrebari, iar Alexa a preluat controlul asupra vietii noastre casnice.

Indiferent daca aceasta dezvoltare tehnologica fara precedent ne sperie sau ne face si mai curiosi in legatura cu ceea ce va urma, inteligenta artificiala (AI) ne va schimba indiscutabil vietile. Impactul va fi major, insa ramane discutabil daca tehnologia va aduce doar schimbari bune, sau va atrage dupa sine si efecte negative.

Parerile sunt impartite, inclusiv in ceea ce priveste noile joburi, noile locuri de munca si, mai mult, noii angajati. Pentru ca odata cu preluarea unei parti importante din munca oamenilor de catre roboti si tehnologie, exista temerea justificata ca multe joburi vor disparea si multi angajati vor ramane fara locuri de munca.

Desi AI ne va imbunatati viata in multe feluri, ingrijorarea cea mai mare ramane cea legata de impactul pe care il va avea asupra fortei de munca. Specialistii sustin ca omenirea trebuie sa se astepte la milioane de locuri de munca ce vor fi preluate de masinarii, in timp ce ocupantii lor vor ramane someri.

Deja au fost automatizate foarte multe joburi monotone, repetitive. Activitatile legate de operatiunile de call center, clasificarea documentelor, moderarea si editarea de continut se bazeaza tot mai mult pe tehnologie si pe automatizare si mai putin pe munca umana. Acelasi lucru se intampla si in cazul fabricilor: oamenii sunt inlocuiti de roboti inteligenti, care se orienteaza usor in spatiu, pot gasi si muta sau pot efectua operatiuni complexe de asamblare. Spre exemplu, la o fabrica din China, 800 de roboti au inlocuit 24000 de lucratori!

Dar, odata cu perfectarea noilor tehnologii, AI se dovedeste a fi foarte eficienta si in unele activitati mai complexe. Cel mai elocvent caz este acela al masinilor autonome care pot “intelege” mediul si dinamica unei masini, pot “vedea”, pot decide si actiona in timp real.

Potrivit unei analize McKinsey, peste 2.000 de activitati din peste 800 de ramuri ocupationale vor putea fi automatizate in viitor. Cu toate acestea, desi aproape toate ocupatiile vor fi afectate de automatizare, cercetarea arata ca numai aproximativ 5% din ocupatii ar putea fi complet automatizate prin tehnologiile existente in prezent.

Intr-o analiza realizata anul trecut de IBM pe 6.000 de directori executivi, doua treimi dintre acestia sunt de parere ca AI va schimba si modul de functionare a departamentelor de HR din companii si felul in care acestea vor aborda resursa umana.

Experientele personalizate vor face diferenta. Specialistii in HR considera ca AI si tehnologia pot fi efectiv introduse in procesul de recrutare. Solutiile tehnologice de selectie si de management al personalului din ce in ce mai sofisticate vor face mai rapid procesul si vor selecta cei mai buni candidati. De exemplu, o solutie AI ar putea sa ofere sugestii de instruire sau sa furnizeze numele, adresele si informatiile de contact ale candidatilor si angajatilor.

Pe masura ce masinile si software-urile inteligente vor fi integrate din ce in ce mai mult la locul de munca, fluxurile vor continua sa evolueze pentru a permite oamenilor si masinilor sa colaboreze.

Toate aceste schimbari vor pune presiune si pe salarii. Multe dintre locurile de munca actuale vor fi automatizate, cum ar fi cele din fabrici sau din contabilitate, iar salariile este de asteptat sa scada in aceste zone. La mare cautare vor fi insa specialistii in domeniul medical sau tehnic, lucratorii inalt calificati, profesionistii, care vor avea si salarii mari. Astfel, exista riscul aparitiei unor diferente importante intre salarii, ceea ce ar putea genera tensiuni sociale si politice.

In loc de concluzie

Asa cum in prezent exista locuri de munca pentru toata lumea, asa vor fi si in viitorul tehnologizat, ne linistesc insa specialistii in HR. Dar munca viitorului va fi cu totul altfel fata de ceea ce facem in prezent. Pentru a face fata schimbarilor, este nevoie de formare si recalificare continua. Cei mai in varsta vor trebui sa se adapteze, iar copiii care se nasc acum se vor pregati pentru meserii la care, probabil, nimeni nu se gandeste in prezent. Pentru ca viitorul va fi intr-o continua schimbare, iar piata muncii va fi unul dintre elementele lumii de maine care se vor transforma radical. Viitorul automatizat este provocare, dar cu cat companiile invata sa se adapteze, cu atat vor avea mai mult de castigat si vor aduce un plus de valoare lumii in care traim.