Centru de evaluare a competentelor profesionale: Una dintre cele mai eficiente metode de selectie

Chiar daca vorbim despre multinationale sau companii mai mici, toate isi doresc sa angajeze cei mai pregatiti oameni. Dar cum pot sa isi dea seama care sunt acestia, fara sa piarda mult timp?

Centrul de evaluare si dezvoltare este raspunsul la aceasta intrebare, mai ales daca esti o companie de renume, care isi permite sa faca o selectie in adevaratul sens al cuvantului a candidatilor finalisti.

Ce este un centru de evaluare profesionala?

Acest centru, cunoscut si sub numele de Assessment Center, reprezinta un ansamblu de metode de evaluare a abilitatilor angajatilor. Astfel, sunt evaluate competentele profesionale ale angajatilor cu scopul de a determina daca sunt potriviti pentru un anumit post din organizatie.

Specialistii in recrutare afirma ca centrul de evaluare se poate folosi in trei situatii:

• pentru evaluarea angajatilor;
• in cazul proceselor de dezvoltare interna si promovare;
• in cazul recrutarii si selectiei de personal.

De cele mai multe ori, se recurge la aceste centre de evaluare profesionala a angajatilor atunci cand are loc un proces de recrutare. De evaluarea/promovarea persoanelor deja existente in companie se ocupa in general managerul direct.

Cine sunt evaluatorii?

Evaluatorii pot fi de profesie psihologi, consultanti de resurse umane sau manageri de departament.

Etapele unui centru de evaluare a competentelor profesionale:

• Stabilirea competentelor specifice ce urmeaza sa fie evaluate;
• Exprimarea lor in indicatori comportamentali cuantificabili;
• Determinarea nivelului cerut pentru fiecare competenta;
• Crearea rapoartelor de feedback;
• Sesiuni de feedback individuale si agrearea planurilor de dezvoltare pentru fiecare participant.

Metode folosite in centrul de evaluare:

• jocuri de rol;
• exercitii de grup;
• studii de caz;
• interviuri comportamentale;
• prezentari;
• evaluarea personalitatii;
• evaluari de abilitati;
• 360° feedback.

Cateva detalii despre evaluarea 360

Evaluarea 360° feedback  se foloseste in general pentru evaluarea  performantei managerilor, iar persoanele implicate in acest proces sunt multiple:

• Manager direct;
• Egali;
• Subalterni;
• Clienti.

Evaluarea individuala sau de grup?

Deseori, potentialii candidati cauta exemple de exercitii assessment center adica de tipul celor dintr-un assessment center, dar mai multi experti in resurse umane cred ca nu este necesara pregatirea prealabila intrucat nu exista raspunsuri bune si raspunsuri proaste.

Ei explica faptul ca este urmarita reactia persoanei in cauza la mai multe tipuri de exercitii prin care se trece. Acestea pot varia de la diverse studii de caz la role-play-uri, de la interviuri la inventare de personalitate, de la prezentari individuale sau de grup la negocieri in grup. Asadar, paleta e larga. Mai mult, nu exista niste criterii de evaluare batute in cuie asa cum ar fi tentat sa creada cel care ajunge pentru prima data intr-un astfel de centru de evaluare profesionala.

Mai pe larg, in cadrul assesementului, se folosesc in principal doua tipuri de evaluare: atat individuala, cat si de grup. Evaluarea in cadrul grupului presupune faptul ca mai multi candidati lucreaza impreuna, observandu-se in acest fel reactiile si comportamentul lor, in cadrul proiectului comun. Evaluarea individuala vizeaza fiecare candidat in parte, acesta fiind evaluat de catre mai multe persoane, pe baza unor criterii bine stabilite, eliminandu-se in acest fel subiectivitatea.

Evaluarile se fac cu ajutorul unor scale foarte bine puse la punct, prin inregistrarea comportamentelor observate intr-o fisa de evaluare, prin luarea de notite, sau chiar prin filmari, inregistari audio, iar la final, rezultatele generate apar sub forma unui profil complet al candidatului. Expertii in resurse umane identifica urmatoarele avantaje ale unui centru de evaluare si dezvoltare:

– accent pus pe competente;

– grad crescut de predictibilitate si validitate;

– grad mare de obiectivitate;

– raportul final detaliat si clar;

– scade riscul luarii unor decizii gresite;

– permite evaluarea unor competente dificil de surprins in cadrul unui interviu clasic.

La sfarsit, clientii care apeleaza la un centru de evaluare a competentelor primesc un raport care contine urmatoarele informatii:

• punctele forte ale participantului;
• oportunitatile de dezvoltare;
• recomandari de dezvoltare.